Van kleine implantaten tot een staprobot voor mensen die in een rolstoel zitten. Van medische lasers tot toestellen die kankerpatiënten helpen met het hand- en voetsyndroom. De apparaten die BeMedico verdeelt, zijn van levensbelang. “Wij hadden dus nood aan een betrouwbare partner in medisch transport”, zegt COO Geert Meskens. “Op de huidige markt is AGX Group de transporteur met de beste werkwijze én prijs-kwaliteitsverhouding.”

BeMedico is een van de jongste telgen in het klantenbestand van AGX. Als verdeler van medical equipment in verschillende sectoren kwam Geert Meskens eind 2021 in contact met AGX. “Het overgrote deel van het transport speelt zich af binnen de orthopedische tak van ons bedrijf. Specifieke sets met materialen en implantaten worden dagelijks geleverd en opgehaald bij ziekenhuizen. We spreken dan over pakketten met een waarde van duizenden euro’s, die bovendien essentieel zijn voor het welzijn van de patiënt.”

De onvoorspelbare factor
BeMedico streeft daarom naar een zo kort mogelijk ophaal- en leveringstraject. “We mochten de transportdienst van AGX een tijdlang uittesten en dat was ons enorm goed bevallen. En zo geschiedde.”

Werken in de logistiek betekent: steeds de touwtjes strak in handen houden. Maar het verkeer? Dat blijft een onvoorspelbare factor. En dat beseft Geert maar al te goed. “File, een ongeval: wij weten dat er van alles kan mislopen. Daarom is een goede communicatie tussen ons en de transporteur zeer belangrijk. Het medisch transport laattijdig laten aankomen bij onze klant zonder enige communicatie, waardoor mogelijks een patiënt die al op de operatietafel ligt, niet geopereerd kan worden? Dat willen we kost wat kost vermijden.”

Cruciale uren
De manier en snelheid waarop AGX Group communiceert gaf bij BeMedico dan ook de doorslag om de samenwerking te bezegelen. “We staan rechtstreeks in contact met een medewerker van AGX. Die staat op zijn beurt – en in tegenstelling tot onze vorige transportpartner – dan weer in rechtstreeks contact met de chauffeurs. En dat vind ik een enorm pluspunt. Voordien kon het wel een tijdje duren vooraleer we op de hoogte waren van een oponthoud. AGX koppelt zeer snel naar ons terug wanneer er een probleem is met het medisch transport. Zo kunnen ook wij tijdig contact opnemen met de ziekenhuizen.”

Compleet plaatje
Uiteraard is in een samenwerking ook het kostenplaatje belangrijk. “De prijs is inderdaad belangrijk”, bevestigt Geert. “Maar als de kwaliteit niet volgt, dan is zelfs de goedkoopste prijs te duur. AGX geeft de beste prijs-kwaliteitsverhouding op de markt van medisch transport.”

“Die markt is overigens geen makkelijke markt om werknemers aan boord te houden. In een vorige samenwerking zagen we meer dan eens een andere chauffeur toekomen. Die moesten van nul af aan opgeleid worden en dat gaf vaak problemen. AGX weet zijn werknemers – van medewerkers op de bureau tot chauffeurs – echt betrokken te houden. Dat maakt het plaatje compleet”, besluit Geert.