Privacy beleid en beheer van de cookies

Doel

Dit Handvest is opgesteld door de firma AGX GROUP SRL BV LTD, met vestiging te 10 Excelsiorlaan, 1830 Zaventem, België en geregistreerd in het handels- en venootschapsregister van Luxemburg onder het nummer 0888210885; Intracommunautair btw-nummer BE 0888 210 885; (hierna genoemd) “de verantwoordelijke voor de verwerking”.

Het doel van het onderhavig Handvest is het informeren van de bezoekers van haar website, en al haar toebehorende websites (hieronder genoemd “website”), van de manier waarop de gegevens worden verzameld en verwerkt door de verantwoordelijke voor de verwerking

Het onderhavig Handvest sluit aan bij het streven van de verantwoordelijke voor de verwerking om in alle transparantie te werken, met respect voor de nationale voorschriften en voor de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en door intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna genoemd “algemene verordening voor de bescherming van de gegevens”).

De verantwoordelijke voor de verwerking draagt een bijzondere aandacht aan de bescherming van de privacy van zijn gebruikers en verbindt zich er dan ook toe om de nodige redelijke voorzorgsmaatregelen te treffen om de verkregen persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, verspreiding of onrechtmatig gebruik.

Indien de gebruiker wenst in te gaan op een van ondergenoemde praktijken, kan hij de verantwoordelijke voor de verwerking bereiken op het post of mailadres genoemd onder “Contactgegevens” van onderhavig Handvest.

Toestemming

Door toegang tot en het gebruik van de website verklaart de gebruiker kennis genomen te hebben van onderstaande informatie en verklaart hij akkoord te gaan met onderhavig Handvest en verklaart hij zich uitdrukkelijk akkoord dat de verantwoordelijke voor de verwerking de op de website ingevulde en/of op de website aangeboden diensten persoonsgegevens verzamelt, conform de bepalingen en principes zoals beschreven in dit Handvest, met hieronder vermelde doelstellingen.

De gebruiker heeft het recht zijn akkoord te allen tijde in te trekken. Het intrekken van het akkoord doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking gebaseerd op het eerder verleend akkoord.

Welke gegevens verzamelen wij?

Door de website te bezoeken en te gebruiken, verklaart de bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord dat de verantwoordelijke voor de verwerking onderstaande persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, volgens verder beschreven modaliteiten en principes:

• zijn domein (automatisch door de server van de verantwoordelijke voor de verwerking herkend), met inbegrip van het dynamische IP adres;
• zijn email adres indien de gebruiker het eerder heeft vrijgegeven, door bijvoorbeeld berichten of vragen te sturen naar de website, door te communiceren met de verantwoordelijke voor de verwerking per email, door de toegang tot een beperkt deel van de website door identificatie, enz.;
• het geheel van de informatie aangaande de pagina’s dat de gebruiker heeft bezocht op de website;
• elke informatie dat de gebruiker vrijwillig heeft opgegeven, bijvoorbeeld in het kader van informatie enquêtes en/of inschrijvingen op de website, of door de toegang tot een beperkt deel van de website door identificatie, of door een aankoop te verrichten op de website.

Het zou kunnen dat de verantwoordelijke voor de verwerking niet persoonsgebonden gegevens moet verzamelen. Deze gegevens worden niet persoonsgebonden gegevens genoemd aangezien ze niet toelaten rechtstreeks of onrechtstreeks een welbepaald persoon te identificeren. Ze kunnen bijgevolg gebruikt worden voor eender welk doeleinde, bijvoorbeeld om de website, de aangeboden producten en diensten of de advertenties van de verantwoordelijke voor de verwerking te verbeteren.

Ingeval de niet-persoonsgebonden gegevens gekoppeld zouden worden aan persoonsgegevens, zodat een identificatie van de personen mogelijk zou zijn, zouden deze gegevens verwerkt worden als persoonsgegevens tot de connectie tot een welbepaald persoon onmogelijk gemaakt is geworden.

Verzamelmethodes

De verantwoordelijke voor de verwerking verzamelt de persoonsgegevens als volgt:

• Bij het bezoeken van de website door de cookies, zie onderdeel “Cookies”
• Bij het aanmaken van een account op de website
• Bij een aankoop op de website
• Bij het inschrijven op de nieuwsbrief

Doelstelling van de verwerking

De persoonsgegevens zullen enkel verzameld en verwerkt worden voor onderstaande doelstellingen:

• het beheer en de controle van de aangeboden diensten verzekeren;
• het versturen en opvolgen van de bestellingen en facturaties;
• het versturen van promotionele informatie over de producten en diensten van de verantwoordelijke voor de verwerking;
• het eventueel versturen van gratis monsters of aanbiedingen van diensten aan preferentiële voorwaarden;
• het antwoorden op de vragen van de gebruiker;
• het trekken van statistieken;
• het verbeteren van de kwaliteit van de website en van de door de verantwoordelijke voor de verwerking aangeboden producten en/of diensten;
• het meedelen van informatie over nieuwe producten en/of diensten van de verantwoordelijke voor de verwerking;
• met het oog op directe marketing acties;
• een betere identificatie van de interesses van de gebruiker bepalen.

Het zou kunnen dat de verantwoordelijke voor de verwerking handelingen zou moeten uitvoeren die nog niet in dit Handvest zijn opgenomen. In dat geval zal de verantwoordelijke voor de verwerking contact opnemen met de gebruiker vooraleer hij de persoonsgegevens gebruikt, zodat hij hem over de veranderingen kan informeren en hem de kans geven, indien nodig, het gebruik ervan te weigeren.

Bewaartermijn

De verantwoordelijke voor de verwerking bewaart de persoonsgegevens enkel zolang nodig voor het uitvoeren van de doeleinden en in overeenstemming met de wet- en regelgeving.

De persoonsgegevens worden maximaal 3 jaar na het einde van de contractuele verbintenis die de klant verbindt aan de verantwoordelijke voor de verwerking bewaard.

Kortere bewaartermijnen zijn van toepassing voor sommige gegevenscategorieën, zoals de handelsgegevens die slechts 12 maanden worden bewaard.

Aan het einde van de bewaartermijn, zal de verantwoordelijke voor de verwerking alles in het werk stellen om zich ervan te verzekeren dat de persoonsgegevens wel degelijk onbeschikbaar gemaakt zijn.

Toegang tot de gegevens en kopij

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), kosteloos de geschreven communicatie of een kopij van de verzamelde persoonsgegevens hem aangaande verkrijgen.

De verantwoordelijke voor de verwerking kan betaling van redelijke kosten vragen op basis van de administratieve kosten voor elke bijkomende kopij gevraagd door de gebruiker.

Als de gebruiker deze aanvraag elektronisch indient, zal de informatie elektronisch worden bezorgd, tenzij de gebruiker het anders vraagt.

De kopij van de gegevens zal ten laatste een maand na ontvangst van de aanvraag aan de gebruiker worden bezorgd.

Recht op rechtzetting

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), kosteloos, zo snel mogelijk, en ten laatste binnen een termijn van een maand, de rechtzetting van zijn persoonsgegevens die onjuist, onvolledig of niet belangrijk zouden zijn verkrijgen, alsook ze te vervolledigen indien ze niet volledig blijken te zijn.

Recht om zich te verzetten tegen de verwerking

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker zich, te allen tijde, om persoonlijke redenen en na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens, indien:

• de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen nut of in het kader van de uitoefening een taak voor de overheid die de verantwoordelijke voor de verwerking moet ondernemen;
• de verwerking noodzakelijk is ten behoeve van de rechtmatige belangen nagestreefd door de verantwoordelijke voor de verwerking of door een derde, behalve als de belangen of de fundamentele vrijheden en rechten van de betrokken persoon een bescherming van de persoonsgegevens vereist (onder andere als de betrokken persoon een kind is).

De verantwoordelijke voor de verwerking kan het recht zich te verzetten van de gebruiker weigeren als hij het bestaan van dwingende en wettelijke motieven vaststelt die de verwerking verantwoorden, die voorgaan op de belangen of de vrijheden en rechten van de gebruiker, of voor de vaststelling, uitvoering of verdediging van een recht voor het gerecht. Bij weigering, kan de gebruiker beroep doen zoals aangegeven in “Klachten” van onderhavig Handvest.

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), zich verzetten, zonder motivatie en kosteloos, tegen de verwerking van de persoonsgegevens wanneer deze gegevens zijn verzameld voor directe marketing doeleinde (met inbegrip van profilering).

Wanneer de persoonsgegevens verwerkt worden voor wetenschappelijk of historisch onderzoek, of voor statistieken conform de algemene vordering voor bescherming van de gegevens, heeft de gebruiker het recht zich te verzetten, om persoonlijke redenen, tegen de verwerking van de persoonsgegevens hem aangaande, behalve als de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen nut.

De verantwoordelijke voor de verwerking moet op de aanvraag van de gebruiker antwoorden, zo snel mogelijk en ten laatste binnen een termijn van een maand, en moet zijn antwoord motiveren indien hij geen gevolg zal geven aan de vraag.

Recht tot beperking van de verwerking

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), een beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens verkrijgen voor onderstaande gevallen:

• wanneer de gebruiker de juistheid van een gegeven betwist en enkel voor de tijd die de verantwoordelijke voor de verwerking nodig heeft om dit na te kijken;
• wanneer de verwerking onwettelijk is en de gebruiker de beperking verkiest boven het verwijderen;
• wanneer, hoewel niet meer nodig voor de doeleinden van de verwerking, de gebruiker ze nodig heeft voor de vaststelling, de uitvoering of de verdediging van zijn rechten voor het gerecht;
• tijdens de tijd die nodig is om de gegrondheid te onderzoeken van een bezwaarschrift door de gebruiker ingediend, met andere woorden, de tijd die de verantwoordelijke voor de verwerking nodig heeft om de balans te maken tussen de wettelijke belangen van de verantwoordelijke voor de verwerking en die van de gebruiker.

De verantwoordelijke voor de verwerking zal de gebruiker informeren als de beperking van de verwerking is opgeheven.

Recht op verwijdering (recht op vergetelheid)

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), het verwijderen van de persoonsgegevens hem aangaande verkrijgen, wanneer onderstaande motieven van toepassing zijn:

• de gegevens zijn niet meer noodzakelijk voor de doelstellingen van de verwerking;
• de gebruiker heeft zijn akkoord dat zijn gegevens zouden verwerkt worden ingetrokken en er is geen andere juridische grondslag voor de verwerking;
• de gebruiker verzet zich tegen de verwerking en er is geen dwingende geldige reden voor de verwerking en/of de gebruiker maakt gebruik van zijn recht tot verzet voor directe marketing (met inbegrip van profilering);
• de persoonsgegevens maken deel uit van een onwettige verwerking;
• de persoonsgegevens moeten verwijderd worden om een wettelijke verplichting te respecteren (van het Recht van Unie of Recht van de lidstaat) waaraan de verantwoordelijke voor de verwerking is onderworpen;
• de persoonsgegevens zijn verzameld in het kader van het aanbod van diensten van de firma voor informatie dat zich richt tot kinderen.

Het verwijderen van de gegevens is niet van toepassing voor de 5 onderstaande gevallen :

• als de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van het recht op meningsuiting en informatie;
• als de verwerking noodzakelijk is om de wettelijke verplichting na te komen die de verwerking vereist zoals voorzien door het Recht van Unie of Recht van de lidstaat waaraan de verantwoordelijke voor de verwerking is onderworpen, of om een taak van algemeen nut uit te voeren of een taak uitgaande van een overheidsinstantie die de verantwoordelijke moet uitvoeren;
• als de verwerking noodzakelijk is voor motieven van algemeen nut in het domein van bevolkingsgezondheid;
• als de verwerking noodzakelijk is voor activistische doeleinden van algemeen nut, voor wetenschappelijke of historische onderzoeken of voor statistische doeleinden en zolang het recht op verwijderen het realiseren van de doeleinden van de desbetreffende verwerking onmogelijk zou maken;
• als de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, de uitvoering of de bescherming van de rechten voor het gerecht.

De verantwoordelijke voor de verwerking moet op de aanvraag van de gebruiker antwoorden, zo snel mogelijk en ten laatste binnen een termijn van een maand, en moet zijn antwoord motiveren indien hij geen gevolg zal geven aan de vraag.

De gebruiker heeft ook het recht, onder dezelfde voorwaarden, op kosteloos verwijderen of het verbod van gebruik van de persoonsgegevens hem aangaande, rekening houdend met de doelstelling van de verwerking,  die onvolledig of irrelevant zouden zijn of waarvan de opname, de verspreiding of het bijhouden verboden zou zijn, of die langer dan de nodige en toegelaten periode zouden bewaard zijn.

Recht op « overdraagbaarheid van de gegevens »

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), kan de gebruiker te allen tijde vragen kosteloos zijn persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar format, om deze door te geven aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking, indien:

• de verwerking van de gegevens is uitgevoerd door geautomatiseerde processen; en indien
• de verwerking is gebaseerd op het akkoord van de gebruiker of op een overeenkomst tussen deze laatste en de verantwoordelijke voor de verwerking.

Onder dezelfde voorwaarden en volgens dezelfde modaliteiten, mag de gebruiker de verantwoordelijke voor de verwerking vragen om zijn persoonsgegevens rechtstreeks door te geven aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, zolang dit technisch mogelijk is.

Het recht op overdraagbaarheid van de gegevens is niet van toepassing op de verwerking  noodzakelijk voor de uitvoering van een taak van algemeen nut of een taak uitgaande van een overheidsinstantie die de verantwoordelijke moet uitvoeren.

Ontvangers van de gegevens en bekendmaking aan derden

De ontvangers van de verzamelde en verwerkte gegevens zijn, behalve de verantwoordelijke voor de verwerking zelf, zijn ondergeschikten of andere contractanten, zijn commerciële partners met zorg uitgekozen, gevestigd in Belgiëof in de Europese Unie, en die samenwerken met de verantwoordelijke voor de verwerking in het kader van de verhandeling van producen of levering van diensten.

Indien de gegevens zouden vrijgegeven worden aan derden voor directe marketing of prospectie doeleinden, zal de gebruiker op voorhand geïnformeerd worden zodat hij al dan niet de verwerking van zijn gegevens door derden kan aanvaarden.

Door middel van een geschreven, gedateerde en ondertekende aanvraag aan de verantwoordelijke voor de verwerking op het adres genoemd bij “Contactgegevens” van onderhavig Handvest, kan de gebruiker, na bewijs van zijn identiteit (door het toevoegen van een kopij van de identiteitskaart), zich kosteloos verzetten tegen de overdracht van zijn gegevens aan derden.

De verantwoordelijke voor de verwerking neemt de geldende wet- en rechtsbepalingen in acht en zal in alle geval zorgen dat zijn partners, ondergeschikten, contractanten of andere derden die toegang hebben tot de persoonsgegevens onderhavig Handvest naleven.

De verantwoordelijke voor de verwerking behoudt het recht om persoonsgegevens van de gebruiker vrij te geven indien een wet, een gerechtelijke procedure of een opdracht van een overheidsinstantie deze vrijgave noodzakelijk maakt.

Er gebeurt geen enkele overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie.